Peduli Pelanggan dan Mitra Pengemudi, Layanan GoCar Terdepan Hadirkan Perlindungan Asuransi Jasa Raharja

323

BANDAR LAMPUNG, BERITAANDA – Gojek dan Jasa Raharja melakukan sosialisasi perlindungan asuransi kecelakaan bagi Iayanan GoCar, Rabu (13/11/2019), di Liep’s Café Bandar Lampung.

Melalui kolaborasi ini, Gojek menjadi penyedia layanan transportasi terdepan yang memberikan perlindungan menyeluruh bagi pelanggan dan mitra pengemudi atas risiko yang terjadi di jalan raya.

Kepedulian Gojek terhadap pelanggan dan mitra pengemudi ini diperkuat melalui keunggulan Jasa Raharja yang secara proaktif memantau, menemukan, dan menindaklanjuti Iaporan, sehingga proses klaim bisa dilakukan dengan cepat dan mudah.

Kegiatan ini dihadiri oleh Kepala Urusan Pelayanan Jasa Raharja Lucy Andriani, Kepala Cabang Jasa Raharja Lampung Suratno, VP Regional Sumatera Bagian Selatan Gojek Erska Agustine, serta Senior Manager Public Policy Government Relations Gojek Ryan Eka Permana Sakti.

VP Regional Sumatera Bagian Selatan Gojek Erika Agustine mengatakan, sebagai pemain satu-satunya yang menggandeng Jasa Raharja di industri, Gojek menghadirkan layanan transportasi yang paling aman bagi masyarakat.

“Di saat yang sama, kami ingin memastikan seluruh mitra pengemudi dapat bekerja mencari nafkah dengan tenang, karena sudah terlindungi dengan baik,” tambahnya.

Di dalam kolaborasi ini, Gojek berperan untuk membantu dan memfasilitasi penghimpunan serta penyaluran luran wajib kepada Jasa Raharja secara nasional.

“Pelindungan yang diberikan meliputi risiko kecelakaan, meninggal dunia dan cacat tetap, serta penggantian atas biaya perawatan, biaya pemakaman, biaya P3K dan biaya ambulans bagi mitra pengemudi, penumpang, serta pihak ketiga,” ujarnya lagi.

Sedangkan Kepala Urusan Pelayanan Jasa Raharja Pusat Lucy Andriani menyampaikan, inisiatif Gojek sebagai pemain pertama di industri ini yang memberikan perlindungan menyeluruh atas risiko kecelakaan di jalan raya patut diapresiasi.

Sementara itu Kepala Cabang Jasa Raharja Lampung Suratno menambahkan, saat ini kami bekerjasama dengan Polri dan BPJS Kesehatan telah memiliki sistem yang terintegrasi untuk mengetahui secara real time terjadinya suatu kecelakaan lalu lintas, dan juga mengetahui dimana korban dirawat, sehingga pelanggan transportasi online yang mengalami kecelakaan akan mendapatkan kepastian status keterjaminan secara cepat.

“Selain memantau secara proaktif, Jasa Raharja juga menerima Iaporan langsung dari pelanggan dan mitra GoCar yang disampaikan melalui call-center dan SMS center Jasa Raharja, aplikasi IRku atau call-center Gojek,” jelas dia.

Kolaborasi Gojek dengan Jasa Raharja merupakan bagian dari tiga pilar inisiatif keamanan yang selama ini telah Gojek jalankan, yaitu pilar pencegahan, perlindungan, serta penanganan yang sigap dan responsif.

“Kehadiran Jasa Raharja memperkuat pilar perlindungan yang bertujuan untuk memastikan pengguna senantiasa merasa tenang dan nyaman saat menggunakan layanan Gojek,” jelas dia.

“Hal ini sekaligus menunjukkan bahwa layanan GoCar punya komitmen yang sejalan dengan pemerintah lewat diberlakukannya Peraturan Menteri Perhubungan No. 118 Tahun 2018 tentang angkutan sewa khusus (ASK), dimana standar keamanan dan keselamatan menjadi salah satu poin utama dalam peraturan tersebut,” pungkas Suratno. (Katrine)

Bagaimana Menurut Anda