![](https://beritaanda.net/wp-content/uploads/2026/04/Stop-Narkoba-2026.jpg")
PALEMBANG, BERITAANDA – Kenyamanan, keamanan, dan ketepatan waktu menjadi pertimbangan utama masyarakat dalam memilih moda transportasi untuk menunjang aktivitas sehari-hari. Hal tersebut pula yang membuat Wati dan Agus Winarto tetap mempercayakan perjalanan mereka kepada layanan taksi Bluebird.
Keduanya mengaku memiliki pengalaman positif selama menggunakan layanan taksi berlambang burung biru tersebut. Mulai dari kebersihan kendaraan, keramahan pengemudi, hingga kemudahan pemesanan menjadi sejumlah alasan mereka memilih Bluebird untuk menemani berbagai aktivitas perjalanan.
Bagi Wati, kebersihan kabin menjadi salah satu aspek penting yang tidak bisa ditawar. Menurutnya, kondisi kendaraan yang kotor, berbau, atau pengap dapat mengurangi kenyamanan penumpang selama perjalanan.
Bahkan, aroma tidak sedap di dalam kabin bisa membuat penumpang merasa pusing hingga mual, terutama ketika menempuh perjalanan jarak jauh.
“Kalau sopirnya ugal-ugalan ditambah kabin bau bikin mual mau muntah, tapi Bluebird bersih jadi selalu nyaman,” katanya, Jumat (13/11/2026).
Selain kebersihan kendaraan, perilaku pengemudi juga menjadi perhatian Wati. Ia merasa lebih aman dan nyaman ketika diantar pengemudi Bluebird yang ramah, berkendara dengan baik, serta mengutamakan keselamatan penumpang.
Baginya, pengemudi yang mengutamakan keselamatan jauh lebih penting dibandingkan sekadar mengejar waktu tempuh dengan memacu kendaraan secara berlebihan.
Pelayanan yang diberikan juga dinilai memuaskan. Pengemudi Bluebird kerap membantu mengangkat koper maupun barang bawaan sehingga memberikan kemudahan tersendiri bagi penumpang.
Ketepatan waktu menjadi alasan lain Wati memilih layanan tersebut. Pelanggan bahkan dapat melakukan pemesanan sejak malam sebelum jadwal keberangkatan sehingga perjalanan bisa dipersiapkan lebih awal.
Pengalaman serupa juga dirasakan Agus Winarto. Ia mengaku cukup sering menggunakan Bluebird untuk menunjang aktivitasnya, baik di Palembang maupun Jakarta, terutama ketika harus bepergian menuju bandara.
Menurut Agus, perjalanan menuju bandara pada dini hari membutuhkan kepastian waktu. Terlebih, ketika harus mengejar penerbangan subuh, ketersediaan kendaraan sesuai jadwal menjadi hal yang sangat penting.
“Kalau pesawat subuh, biasanya saya pesan dari malam. Jadi lebih tenang karena kendaraan sudah disiapkan. Kita bisa berangkat sesuai waktu,” ujar Agus.
Ia menilai layanan Bluebird kini semakin mudah diakses. Jika sebelumnya pelanggan harus melakukan pemesanan melalui telepon, saat ini taksi dapat dipesan lebih praktis melalui aplikasi MyBluebird maupun layanan Gojek.
“Sekarang lebih gampang, tinggal pesan lewat aplikasi. Di Gojek juga ada pilihan Bluebird. Jadi kalau membutuhkan kendaraan, lebih mudah,” katanya.
Dari sisi tarif, Wati dan Agus mengakui harga layanan Bluebird memang tidak selalu paling murah dibandingkan transportasi lainnya. Namun, keduanya menilai tarif tersebut sebanding dengan kualitas pelayanan, keamanan, dan kenyamanan yang diperoleh.
Agus menegaskan, keputusannya menggunakan Bluebird bukan semata-mata karena prestise, melainkan didasari kepercayaan terhadap kualitas layanan.
“Memang ada yang lebih murah. Tapi saya lebih mempertimbangkan keamanan dan kenyamanan. Jadi bukan soal prestise, tetapi karena memang sudah percaya dengan layanan Bluebird,” ujarnya.
Untuk perjalanan dari Jakarta menuju bandara, Agus menyebut tarif yang pernah dibayarkannya sekitar Rp180 ribu, belum termasuk biaya tol.
Sementara itu, Wati mengaku tidak terlalu mempermasalahkan biaya perjalanan karena kualitas layanan menjadi pertimbangan utama. Terlebih, untuk perjalanan dinas, biaya transportasi biasanya dapat menggunakan anggaran kantor dan kemudian diganti melalui mekanisme reimbursement.
Meski demikian, ia juga tidak keberatan menggunakan dana pribadi karena sudah terbiasa dengan pelayanan Bluebird.
Menurut Wati dan Agus, kombinasi kebersihan dan kenyamanan kendaraan, profesionalisme pengemudi, kemudahan pemesanan, serta kepastian waktu menjadikan Bluebird sebagai pilihan untuk menunjang mobilitas sehari-hari maupun perjalanan penting, termasuk menuju bandara.
Kepercayaan pelanggan tersebut menjadi bagian dari perjalanan panjang Bluebird Group dalam menghadirkan layanan transportasi di Indonesia.
Berawal dari 25 unit armada pada 1972, Bluebird kini berkembang dengan mengoperasikan lebih dari 26.000 armada di berbagai kota di Indonesia. Selama 54 tahun, Bluebird Group hadir untuk menunjang mobilitas harian masyarakat hingga menemani berbagai momen penting dari generasi ke generasi.
Dibalik perjalanan panjang tersebut, ribuan insan Bluebird Group, baik karyawan maupun mitra pengemudi, menjadi penggerak utama layanan. Mereka tidak hanya menjalankan operasional, tetapi juga berperan dalam menjaga standar pelayanan yang konsisten, aman, nyaman, dan dapat diandalkan.
Direktur Utama PT Blue Bird Tbk, Adrianto Djokosoetono mengatakan, kepercayaan pelanggan dibangun melalui konsistensi dalam memberikan pelayanan di setiap perjalanan.
“Selama 54 tahun, kami belajar bahwa kepercayaan dibangun melalui konsistensi dalam setiap perjalanan. Dari kepercayaan tersebut, kami terus tumbuh bersama karyawan, mitra pengemudi, dan pelanggan, sambil terus beradaptasi,” jelasnya.
Ia menambahkan, komitmen tersebut dijaga melalui disiplin dalam setiap proses, mulai dari pelatihan pengemudi, penerapan standar operasional, hingga pemanfaatan teknologi untuk memastikan kualitas layanan tetap terjaga.
Dalam menjalankan pelayanan, Bluebird mengusung filosofi ANDAL, yakni Aman, Nyaman, Mudah, dan Personalised. Perusahaan juga menerapkan Standar Nyaman Indonesia (SNI), yang mencakup armada terstandardisasi, pengemudi profesional, serta sistem layanan terintegrasi.
Penguatan layanan digital turut menjadi bagian dari strategi perusahaan untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan. Melalui aplikasi MyBluebird, masyarakat dapat memesan taksi secara praktis, termasuk melakukan pemesanan beberapa jam sebelum waktu keberangkatan.
Selain itu, fitur Fixed Price memberikan kepastian tarif sebelum perjalanan sehingga pelanggan dapat merencanakan biaya transportasi dengan lebih baik.
Dengan konsistensi menjaga kualitas layanan, memperkuat standar keselamatan, serta menghadirkan inovasi teknologi, Bluebird terus berupaya mempertahankan kepercayaan pelanggan dan menjadi salah satu pilihan mobilitas masyarakat.
Bagi Wati dan Agus, pengalaman menggunakan Bluebird membuktikan bahwa perjalanan yang nyaman bukan sekadar tentang sampai ke tujuan, tetapi juga menyangkut rasa aman, pelayanan yang baik, dan kepastian waktu selama perjalanan. (Febri)
