BANDAR LAMPUNG, BERITAANDA – Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB), Purwadi Arianto, meninjau langsung pelayanan publik di Mapolresta Bandar Lampung, Kamis (24/7/2025).
Dalam kunjungan tersebut, Purwadi yang juga pernah menjabat sebagai Kapolda Lampung pada 2018, meninjau sejumlah layanan, termasuk pembuatan Surat Izin Mengemudi (SIM) dan layanan administrasi lainnya.
“Saya datang memastikan bahwa pelayanan publik benar-benar berdampak dan dirasakan langsung oleh masyarakat. Saya melihat adanya komitmen dari pimpinan, SDM yang terlatih, data yang terintegrasi, serta kolaborasi antarbagian yang saling melengkapi. Hal ini membuat kualitas pelayanan terus meningkat dari waktu ke waktu,” ujarnya.
Purwadi menegaskan bahwa ekspektasi masyarakat terhadap pelayanan publik semakin tinggi. Masyarakat menginginkan layanan yang cepat, responsif, transparan, dan mudah diakses, terutama untuk urusan perizinan, pembuatan SIM, hingga pengurusan SKCK.
“Dengan pelayanan yang semakin baik, kepercayaan masyarakat terhadap aparat juga akan meningkat. Ini penting untuk membangun tata kelola pemerintahan yang lebih baik, layanan harus mudah, cepat, nyaman, dan yang paling penting, terbuka,” katanya.
Dalam penilaiannya, Purwadi mengaku puas dengan kualitas layanan di Polresta Bandar Lampung. Ia bahkan memberikan nilai 90 dari skala 100.
“Saya yakin masyarakat puas dengan pelayanan di sini. Tempatnya bersih, nyaman, dan semua komponen layanan bekerja dengan baik,” pungkasnya. (Katharina)
