NASIONAL, BERITAANDA – Vice President Corporate Communications Telkom, Arif Prabowo menyampaikan, hari ini Selasa (11/8/2020) pukul 15.00 Wib telah terjadi kebakaran di Sentral Telepon Otomat (STO) Pekanbaru Centrum.
Api berhasil dipadamkan pada pukul 15.51 Wib, dan idak ada korban jiwa dalam kejadian ini. “Penyebab kebakaran masih dalam proses investigasi,” ujarnya.
Akibat kebakan tersebut, layanan Telkomsel khususnya di wilayah Sumatera bagian Utara dan Tengah mengalami gangguan. Sedangkan untuk layanan IndiHome yang tercatu dari STO tersebut yang umumnya pelanggan berlokasi di Kota Pekanbaru juga mengalami gangguan.
Saat ini Telkom Group sedang melakukan mitigasi dan proses pemulihan layanan.
“Atas nama manajemen Telkom Group, kami menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan, khususnya yang terdampak atas ketidak nyamanan ini. Disamping itu juga kami sampaikan terimakasih kepada semua pihak yang telah membantu pemulihan peristiwa ini serta kepada pelanggan yang senantiasa setia pada layanan Telkom Group,” ujarnya.
Sementara itu Denny Abidin selaku Vice President Corporate Communications Telkomsel mengatakan, sehubungan dengan terjadinya kebakaran di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di Kota Pekanbaru, bahwa kejadian tersebut berdampak pada layanan panggilan suara dan SMS untuk sementara ini belum dapat digunakan, dan ada penurunan kualitas akses data di sejumlah wilayah di Sumatera.
Khusus pelanggan Telkomsel di wilayah Sumbagsel bisa memanfaatkan jaringan 4G dan tidak ada kendala komunikasi.
“Saat ini tim teknis Telkomsel masih berupaya maksimal untuk memulihkan layanan secara keseluruhan agar dapat berjalan normal kembali. Telkomsel akan menyampaikan informasi lebih lanjut secara berkala untuk perkembangan proses pemulihan layanan tersebut,” kata dia. (Febri)
Bagaimana Menurut Anda
