JAKARTA, BERITAANDA – Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri) terus mengintensifkan edukasi kepada masyarakat terkait layanan Contact Center 110. Layanan ini dipastikan berlaku secara nasional dan dapat diakses gratis oleh seluruh masyarakat di Indonesia.
Kepastian tersebut disampaikan Kepala Biro Penerangan Masyarakat (Karo Penmas) Divisi Humas Mabes Polri, Brigjen Pol Trunoyudo Wisnu Andiko. Ia menegaskan bahwa Contact Center 110 merupakan saluran resmi Polri yang disiapkan untuk menjawab berbagai kebutuhan masyarakat di mana pun berada.
“Masyarakat dapat menggunakan layanan Contact Center 110 secara gratis di seluruh Indonesia,” ujar Brigjen Pol Trunoyudo Wisnu Andiko, Senin (12/1/2026).
Ia menjelaskan, mekanisme penggunaan layanan ini sangat mudah. Masyarakat yang membutuhkan bantuan kepolisian cukup menghubungi nomor 110 melalui telepon seluler maupun telepon rumah.
“Panggilan ke nomor akses 110 akan langsung terhubung dengan operator yang memberikan layanan informasi, pelaporan, maupun pengaduan,” jelasnya.
Lebih lanjut, Trunoyudo menyampaikan bahwa kehadiran Contact Center 110 merupakan wujud komitmen Polri dalam menghadirkan pelayanan yang cepat, mudah, dan responsif sesuai kebutuhan masyarakat.
“Layanan Contact Center 110 Polri ditujukan untuk memenuhi harapan dan kebutuhan seluruh masyarakat di mana pun berada,” ungkapnya.
Dalam penyelenggaraannya, Polri juga telah menyiapkan sistem aplikasi terintegrasi yang memungkinkan setiap interaksi antara masyarakat dan kepolisian tercatat secara digital.
“Telah disiapkan sistem aplikasi yang memungkinkan pencatatan dan perekaman setiap interaksi antara Polri dan masyarakat, sehingga respons terhadap kebutuhan masyarakat dapat dikendalikan dan dievaluasi,” pungkasnya.
Polri berharap, melalui optimalisasi layanan Contact Center 110, kehadiran negara semakin dirasakan masyarakat, khususnya dalam memberikan perlindungan, pengayoman, dan pelayanan yang cepat serta profesional. (Iwan)
