BANDAR LAMPUNG, BERITAANDA – Kapolda Lampung Irjen Pol Helmy Santika menegaskan komitmen Polri untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang berdampak langsung pada masyarakat. Salah satu bentuk nyata dari komitmen ini terlihat di Polresta Bandar Lampung.
Menurut Helmy, Polresta Bandar Lampung telah menunjukkan kemajuan signifikan dalam memberikan pelayanan yang cepat, transparan, dan nyaman bagi masyarakat.
“Upaya yang dilakukan Polresta Bandar Lampung patut diapresiasi. Kami menyadari pelayanan belum sempurna, tetapi langkah baik ini harus diteruskan, ditiru, dan dikembangkan oleh polres-polres lain, sesuai dengan karakteristik wilayah masing-masing,” ujar Helmy, Kamis (24/7/2025).
Helmy menekankan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik merupakan implementasi nyata dari kebijakan Kapolri dalam menjadikan Polri semakin dekat dan relevan dengan kebutuhan masyarakat.
“Ini adalah Polri untuk masyarakat. Kami ingin seluruh pelayanan benar-benar memberi manfaat dan dirasakan langsung oleh publik,” tegasnya.
Sebelumnya, Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB) Purwadi Arianto melakukan peninjauan langsung ke sejumlah unit pelayanan publik di Mapolresta Bandar Lampung.
Dalam kunjungannya, Purwadi yang juga pernah menjabat sebagai Kapolda Lampung pada 2018, meninjau proses pelayanan pembuatan Surat Izin Mengemudi (SIM) dan layanan administrasi lainnya.
“Kedatangan saya ini untuk memastikan bahwa pelayanan publik memang berdampak nyata dan dirasakan oleh masyarakat. Saya melihat ada komitmen dari pimpinan, SDM yang terlatih, integrasi data yang baik, serta kolaborasi antarbagian yang saling melengkapi. Ini membuat kualitas pelayanan terus meningkat dari waktu ke waktu,” jelas Purwadi.
Ia juga menyoroti bahwa ekspektasi masyarakat terhadap pelayanan publik, khususnya terkait perizinan, pembuatan SIM, dan pengurusan SKCK, kini semakin tinggi.
“Pelayanan publik harus semakin cepat, mudah, dan transparan agar mampu memenuhi harapan masyarakat serta meningkatkan kepercayaan terhadap institusi kepolisian,” ujarnya.
Dalam evaluasinya, Purwadi memberikan nilai 90 dari skala 100 untuk pelayanan publik di Polresta Bandar Lampung.
“Saya yakin masyarakat puas. Tempatnya bersih, nyaman, dan seluruh unsur pelayanan berjalan baik,” pungkasnya. (Katharina)
