PALEMBANG, BERITAANDA – Dalam industri kafe dan F&B (food & beverage), membangun loyalitas pelanggan menjadi salah satu kunci utama kesuksesan jangka panjang. Pelanggan yang setia bukan hanya kembali berkunjung, tetapi juga dengan sukarela mempromosikan bisnis kepada teman dan keluarga.
Manager Business Service, Bertha Indriaty mengungkapkan, bahwa terdapat sejumlah strategi efektif untuk meningkatkan loyalitas pelanggan secara berkelanjutan. Diantaranya adalah menciptakan pengalaman berkesan melalui lingkungan yang nyaman, bersih, dan aman. Kemudian memberikan pelayanan ramah dan konsisten, serta memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan efisiensi.
“Di era digital, teknologi berperan besar dalam menghadirkan layanan cepat dan akurat. Misalnya dengan menyediakan akses internet cepat dan stabil, menggunakan sistem pemesanan online serta aplikasi kasir digital untuk mengurangi antrean dan kesalahan pesanan, hingga membangun program loyalitas dengan diskon khusus, poin reward, atau promo eksklusif,” jelas Bertha, Sabtu (13/9/2025).
Ia menambahkan, kolaborasi dengan komunitas maupun pelanggan setia juga dapat memperkuat ikatan emosional terhadap sebuah brand.
Indibiz Dukung Transformasi Digital Bisnis Kafe
Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional, Indibiz menghadirkan promo spesial untuk mendukung digitalisasi bisnis kafe dan F&B.
“Indibiz memberikan layanan internet super cepat hingga 300 Mbps, yang memungkinkan operasional bisnis berjalan lebih efisien. Mulai dari sistem pemesanan digital, pembayaran nontunai, hingga promosi online dapat berjalan lancar dengan dukungan koneksi ini,” ujar Bertha.
Menurutnya, layanan Indibiz menawarkan sejumlah keunggulan, seperti koneksi stabil untuk kebutuhan operasional harian, kemudahan promosi di media sosial tanpa hambatan, serta proses pendaftaran layanan yang cepat dan aman melalui platform online. Pendaftaran bisa dilakukan di https://indibiz.co.id/flash/promohpn.
“Dengan strategi yang tepat dan dukungan infrastruktur digital andal, bisnis kafe akan lebih siap bersaing, berkembang, dan memenangkan hati pelanggan di tengah ketatnya persaingan industri F&B saat ini,” pungkas Bertha. (Febri)
