Pemandangan Menarik di Pelayanan Kepolisian, Kapolda Lampung Bantu Penyandang Disabilitas Buat Laporan

28

BANDAR LAMPUNG, BERITAANDA – Momen menarik tertangkap saat peresmian Gedung Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu Mapolresta Bandar Lampung, Sabtu (30/12/2023).

Kapolda Lampung Irjen Pol. Helmy Santika menyempatkan diri membantu penyandang disabilitas mengakses layanan di kantor setempat.

Peristiwa ini terlihat saat Kapolda Helmy mengecek fasilitas sekaligus pelayanan, setelah melakukan penandatanganan prasasti dan gunting pita menandai telah diresmikannya Gedung SPKT Polresta Bandar Lampung.

Kapolda Helmy menyempatkan diri menghampiri dan menyalami seorang wanita duduk di atas kursi roda menunggu pemanggilan nomor antrean.

Dalam pertemuan itu, keduanya sempat berkomunikasi ihwal maksud dan tujuan kedatangan ke kantor setempat.

“Ibu mau ada perlu apa,” tanya Helmy.

“Saya mau buat surat kehilangan pak,” jawab wanita diketahui bernama Ritawati warga Panjang Kota Bandar Lampung tersebut.

Sudah,” lanjut Kapolda. “Belum,” singkat Ritawati sambil memberikan isyarat menggelengkan kepala.

Mengetahui tujuan kedatangan wanita penyandang disabilitas itu, Kapolda langsung menanyakan petugas pelayanan laporan terkait daftar tunggu nomor antrean wanita tersebut.

“Belum dipanggil?” ucap Kapolda memastikan kepada petugas jaga. “Siap, menunggu nomor urut dipanggil jenderal,” kata petugas.

Tiba memasuki nomor antrean, Kapolda langsung mengarahkan sekaligus membantu mendorong wanita disabilitas itu menghampiri meja pelayanan laporan kehilangan, seraya melihat dan mengecek langsung pelayanan petugas kepolisian setempat.

Dalam penyampaiannya, Kapolda Helmy mengingatkan kepolisian setempat dapat terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, dengan melakukan evaluasi secara periodik. Sehingga masyarakat Kota Bandar Lampung bisa benar-benar merasakan kemanfaatan dari produk-produk layanan di Mapolresta Bandar Lampung.

“Dengan diresmikannya Kantor SPKT ini besar harapan kita semua, saya berpesan agar kepercayaan ini dapat dijawab dengan menunjukkan kinerja pelayanan terbaik,” pinta Kapolda.

Kapolresta Bandar Lampung Kombes Pol. Ino Harianto mengatakan, keberadaan Kantor SPKT baru ini ditujukan memudahkan masyarakat sekaligus memberikan kenyamanan saat mengakses layanan publik di kepolisian.

Sebelum pembangunan kantor baru ini, pihaknya telah melakukan studi banding di Polrestabes Palembang Polda Sumatera Selatan, kemudian diimplementasikan pada Kantor SPKT Polresta Bandar Lampung.

“Ini merupakan bentuk salah satu transformasi Polri di bidang pelayanan maupun transparansi akses,” jelas dia. (Katharina)

Bagaimana Menurut Anda